注意事項NOTES

ご注意事項

  1. 過剰なご要望や条件付けをされるお客さま・ご自身のルールを押し通されるお客さまは、”当院の考える治療方針”と”お客様のご要望”が一致しないと判断し、トラブルになる恐れがございますので、当院の判断によりご入院をお断りさせていただきます。

    「保護者さまご自身のお心が傷むため、ぬいぐるみ治療の画像を記載しないでほしい。」とのご要望は、可能な限り対応いたしますが、確実なお約束ではないことをご了承下さい。
  2. 中綿を出したり、ケガの治療により顔の具合や体形が多少変わりますが、ぬいぐるみの性質上元通りに治すことは不可能ですので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    可能な限り復元できるよう、昔のお写真や図解のご提供にご協力願います。

  3. 中にオルゴール等の複雑な機械が埋め込まれているぬいぐるみ、本革(毛あり・毛なし)・ナイロン素材・シルク素材・モヘア素材のぬいぐるみ、あみぐるみ(毛糸で編まれているぬいぐるみ)、パウダービーズが入っているぬいぐるみ、その他民芸品のぬいぐるみ、人形、ソフトビニールを含むぬいぐるみ、は満足な治療が出来ない場合がございます。
  4. 治療にあたる材料選びは数あるサンプルの中からお選びいただけるようサポートしておりますが、ご希望の材料がお手元にございましたら入院の際にぬいぐるみと一緒に同梱ください。 新綿交換用の中綿・治療用の糸は当院にて最適と判断するものをご用意いたします。
  5. ぬいぐるみを治療する際は最善の手を尽くして復元をいたしますが、経年劣化やお風呂での生地の伸縮、ケガをふさぎ縫い縮める等の治療が多いほど昔と同じように元通りにすることが難しくなります。
    治療を繰り返しても、生まれたばかりの姿に戻ることは不可能ですので、
    健康で丈夫な体になったその子の個性として受け入れていただきますよう、お願い申し上げます。
  6. オケガの治療に関わらない、感覚的な調整（例：お顔の雰囲気を柔らかくしたい・オミミの位置を離してピンとしたい等）はできる限り対応させていただきますが、ご要望が多い場合、通常の治療から外れて型紙を直して作り変える場合、お直し３回目以降は別途調整料金をいただきます。
    また、感覚的な調整はできる限り具体的にお申し付けください。（例：左目の位置を３mmずらす等）

  7. 当院はぬいぐるみを生かすために治療を行うクリニックです。
ぬいぐるみの寄付、お預かり、は行っておりません。
また、いかなる場合でも安楽死は絶対に行いません。ご理解くださいますようお願い申し上げます。
  8. 患者様に宛てたお手紙や、治療の参考までに送っていただいたお写真（人のお顔は隠します）・イラストをご提供いただいた資料として一部公開させていただく場合がございます。

  9. 患者様と一緒にお送りいただいた同梱物に関しましては、万が一破損・紛失した際、クリニックにて一切の補償ができませんのでご了承ください。
  10. ホームページ上に掲載されるご自身のぬいぐるみの画像に限り、お好きに保存していただけます。他の患者さまの画像の保存及び無断掲載はご遠慮ください。

  11. ご入院予定日より１カ月経過した時点で、ぬいぐるみが送られてこない・ご連絡がない場合は自動的にご入院キャンセルとなります。
  12. 患者様は日々の疲れを癒し、お友達と入院生活をのんびりと過ごしておりますので、保護者様もゆっくり見守っていただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。

発送・送料について

  • ご入退院の際の送料は保護者さまにご負担いただいております。
  • お帰りはヤマト運輸を使用しております。配送業者の指定はお受けしておりませんのでご了承願います。

料金のお支払いについて

料金のお支払いは、料金確定からご退院までの間に下記口座までご入金ください。
”完治のお知らせのメール”から60日を過ぎてもご入金の確認が取れない際は、延滞金として治療費の15％が発生いたします。（高額となる場合は、治療開始前にご入金をお願いする場合もございますことご了承ください）

お振込先

きらぼし銀行
御徒町支店【002】
（普）5024590
モリノミヤコナツミメディカルソーイング（カ

補償について

  1. ご退院後の保証期間はご到着から２週間以内です。
    ご到着後に確認していただき、万が一破損や経年劣化によるほつれがございましたら、早急にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
当院で治療目的で作成した型紙は、２カ月間保管したのち処分させていただきます。
  2. 最善を尽くし治療させていただいておりますが、古いぬいぐるみは中を見ると見た目以上に生地が傷んでいる場合が多く、稀に治療中に破損させてしまう場合がございます。
    万が一当院の不手際により破損等した場合の補償は、該当する治療料金の返金またはぬいぐるみ１体につき３万円までとさせていただきます。
    大変申し訳ございませんが、それ以外の補償はいかなる場合でもできませんので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

  3. 万が一の事故や自然災害、建物の火事や浸水など事情により損傷や破損した場合においては責任を負うことができません。

Q＆A

Q
顔をいじらないで治してくれますか？
A
可能な限りご希望に沿うよう治療を行いますが、治療を行う際にどうしても顔を触らなければならないこともございます。過剰なご要望や条件付けをされるお客さま・ご自身のルールを押し通されるお客さまは、トラブルになる恐れがございますので、当院の判断により治療をお断りする場合がございます。
患者さまはオケガを治すためにご入院されています。健康なお体に回復し、今後もご家族さまと末永く一緒にお過ごしいただけることが１番大切と考えております。お顔の表情を過剰に気にされる場合は、無理に入院をしないということも選択の１つです。
Q
ぬいぐるみが自宅に届いてからはどうお手入れをすればいいですか？
A
ご自宅での詳しいお手入れ方法はこちらをご参考ください。
Q
問診票が印刷できないときはどうすればいいですか？
A
どんな紙でも構いませんので、問診票を見ながら必要事項の記載をお願いいたします。
Q
入院の日数は何日間ですか？
A
症状の軽い患者様で約１カ月半～、重症患者様で２カ月～となります。
Q
料金はいくらかかりますか？
A
ご入院の基本料金+オケガの治療費となります。詳細はこちら
Q
内緒で治療してもらえますか？
A
はい、可能です。問診票の＜非公開希望＞にチェックをしてください。
メールからパスワードをお送りしますので、治療のご報告はパスワードを入力してご覧いただけます。※施錠料金3,300円
Q
入院中に食べるお菓子や差し入れを一緒にいれてもいいですか？
A
はい、大丈夫です。持ち込みのおやつは入院中にお友達と一緒に楽しんでいます。
Q
材料を買いに行けないのでそろえてくれませんか？
A
材料調達が困難な場合は当院にて購入も可能です。
問診票の＜材料選びをお店に任せる＞にチェックをしてください。・材料調達手数料3,300円+１アイテム550円
※必ずご要望通りの材料が見つかるとは限りませんのでご了承願います。
※購入日程を調節するため、多少ご退院が延びる場合がございます。
Q
直接お店に持ち込んでもいいですか？
A
はい、可能です。ご入院の順番がきましたら日程をご予約のうえ、お越しください。
・診察料金60分…3,300円
・ぬいぐるみのお迎え時の体形チェック
・調整…1,650円~
Q
分割や後払い、クレジットカードでのお支払いはできますか？
A
申し訳ございません。指定口座へお振込み以外の対応はしておりません。
Q
見積もりだけ取ってもらえますか？
A
はい、可能です。お見積りのみは１体につき3,300円を頂戴いたします。
メールでの詳しいお見積りをご希望の際は”①ぬいぐるみのお写真②直したい場所やご希望③ぬいぐるみの縦・横・奥行の合計”を送っていただき、お見積り料金のご入金の確認ができ次第、着手させていただきます。