よくあるFAQ

Q入院の日数は何日間ですか?
A症状の軽い患者様で約2週間~、重症患者様で1カ月半程度お待ちください。

Q料金はいくらかかりますか?
A患者さまのお体を測り、ご入院基本料金と診療科目を当てはめると概算がわかります。
また、ご予算を問診票にお書きいただければ、料金の範囲内で行える治療をご提案いたします。

症状によりご予算通りにならないこともございますのでご了承ください。

Q内緒で治療してもらえますか?
Aはい、可能です。問診票の<非公開希望>にチェックをしてください。
メールからパスワードをお送りしますので、治療のご報告はパスワードを入力してご覧いただけます。※施錠料金3000円

Q入院中に食べるお菓子や差し入れを一緒にいれてもいいですか?
Aはい、大丈夫です。持ち込みのおやつは入院中にお友達と一緒に楽しんでいます。

Q材料を買いに行けないのでそろえてくれませんか?
A材料調達が困難な場合は当院にて購入も可能です。問診票の<材料選びをお店に任せる>にチェックをしてください。
・購買手数料3000円+1アイテム500円
※必ずぴったりの材料が見つかるとは限りませんのでご了承願います。
※購入日程を調節しますので、退院が遅れます。

Q直接お店に持ち込んでもいいですか?
Aはい、可能です。直接のご来院はご入院の順番がきましたら日程をご予約のうえ、お越しください。
<<直接お持ち込みのお客様へ>>
・診察料金60分…3000円
・ぬいぐるみのお迎え時の体形チェック・調整…1000円

Q分割や後払いでのお支払いはできますか?
A申し訳ございません。当院はお帰りまでにご入金をいただくシステムとなっております。

Qぬいぐるみが自宅に届いてからはどうお手入れをすればいいですか?
Aその子のお体の負担にならないような柔らかいブラシでなでてほこりを取ってあげてください。
ご自宅での詳しいお手入れ方法はこちらをご参考ください。

Q顔をいじらないで治してくれますか?
A可能な限りご希望に沿うよう治療を行いますが、過剰な条件付けやこだわりが繊細な場合は満足な治療が見込めずお客様のご要望に沿うことができない恐れがあるため、当院の判断により治療をお断りさせていただく場合がございます。

患者さまはオケガを治すためにご入院されています。健康なお体に回復し、今後もご家族さまと末永く一緒にお過ごしいただけることが一番大切と考えております。
お顔の表情を過剰に気にされる場合は、無理に入院をしないということも選択の一つです。

Q問診票が印刷できないときはどうすればいいですか?
A問診票を印刷できない場合は、どんな紙でも構いませんので、問診票を見ながら必要事項をお書きいただければ大丈夫です。

Q見積もりだけ取ってもらえますか?
Aはい、可能です。お見積りのみは1体につき3000円+消費税を頂戴いたします。
メールでの詳しいお見積りをご希望の際は”①ぬいぐるみのお写真②直したい場所やご希望③ぬいぐるみの縦・横・奥行の合計”を送っていただき、お見積り料金のご入金の確認が取れ次第、着手させていただきます。
ご到着後、お見積りまで進んでからのキャンセルも同料金となります。

患者さまの治療は信頼関係の下進めていきたいと考えております。ご理解いただけると幸いです。

発送・送料について

退院の際の送料は保護者さまにご負担いただいております。
お帰りはヤマト運輸を使用しております。

ご注意事項

  1. 予約不要。「ガイド」を参考に必要材料をご用意の上、ご来院ください。
  2. 中綿を出したり、ケガの治療により顔の具合や体形が多少変わりますが、 ぬいぐるみの性質上元通りに治すことは不可能ですので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
    可能な限り復元できるよう、昔のお写真や図解のご提供にご協力願います。
  3. 中にオルゴール等の複雑な機械が埋め込まれているぬいぐるみや、パウダービーズが入っているぬいぐるみは満足な治療が出来ない場合がございます。
  4. 治療にあたる材料は保護者様に選んでいただき、入院の際にぬいぐるみと一緒に同梱ください。 新綿交換・糸は当院にて最適と判断するものをご用意いたします。
    ※材料調達が困難な場合はお任せも可能です。
  5. ぬいぐるみを治療する際は最善の手を尽くして復元をいたしますが、経年劣化やお風呂での生地の伸縮、
    ケガをふさぎ縫い縮める等の治療が多いほど昔と同じように元通りにすることが難しくなります。
    どんなに治療を繰り返しても、生まれたばかりの姿に戻ることは不可能ですので、
    健康で丈夫な体になったその子の個性として受け入れていただきますよう、お願い申し上げます。
  6. オケガの治療に関わらない、感覚的な調整(例:お顔の雰囲気を柔らかくしたい・オミミの位置を離してピンとしたい等)はできる限り対応させていただきますが、ご要望が多い場合、通常の治療から外れて型紙を直して作り変える場合、感覚的なお直し3回目以降は別途調整料金をいただきます。
    また、感覚的な調整はできる限り具体的にお申し付けください。(例:オメメの位置を左を3mm右にずらす等)
  7. 当院はぬいぐるみを生かすために治療を行うクリニックです。
    ぬいぐるみの寄付、お預かり、は行っておりません。
    また、いかなる場合でも安楽死は絶対に行いません。ご理解くださいますようお願い申し上げます。
  8. 患者様に宛てたお手紙や、治療の参考までに送っていただいたお写真・イラストを一部公開させていただく場合がございます。
  9. 患者様は日々の疲れを癒し、お友達と入院生活をのんびりと過ごしておりますので、保護者様もゆっくり見守っていただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。

補償について

古いぬいぐるみは中を見ると見た目以上に生地が傷んでいる場合が多く、稀に治療中に破損させてしまう場合がございます。
最善を尽くし治療させていただき、万が一当院の不手際により破損等した場合の補償は該当する治療料金の返金またはぬいぐるみ一体につき3万円までとさせていただきます。
大変申し訳ございませんが、それ以外の補償はいかなる場合でもできませんので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

万が一の事故や自然災害、建物の火事や浸水など事情により損傷や破損した場合においては責任を負うことができません。